Wil jij een waardevolle bijdrage leveren aan een veilige werkomgeving? Dan is de training Klachtencommissie zeker iets voor jou! Deze training leert je in één dag klachten over ongewenst gedrag op een professionele en zorgvuldige manier in een bestaande klachtencommissie te behandelen en advies te geven.
De training bestaat uit 1 lesdag van 09:30 tot 16:30.
De training start 10 Maart 2025; zien wij je dan?
Onze prijs is inclusief lunch, locatie, drankjes en versnaperingen en cursusmateriaal.
Deze eendaagse training is voor iedereen die deelneemt aan of wil toetreden tot een bestaande klachtencommissie. Geschikt voor medewerkers in verschillende sectoren, zoals onderwijs, gemeente, zorg en bedrijfsleven, die verantwoordelijkheid voelen voor een eerlijke klachtenbehandeling.
Je wordt opgeleid in inhoudelijke en procedurele aspecten van het behandelen van klachten. We bespreken ook uitdagingen uit de praktijk en hoe je een hoorzitting voorbereidt en nog veel meer.
De training bestaat uit verschillende modules, waarbij theorie en praktijk worden gecombineerd. Je werkt met casussen uit de praktijk en oefent met situaties waar je als klachtencommissielid mee te maken krijgt. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:
Je wordt opgeleid in inhoudelijke en procedurele aspecten van het behandelen van klachten. We bespreken ook uitdagingen uit de praktijk en hoe je een hoorzitting voorbereidt en nog veel meer. Na afronding ben je in staat een waardevolle bijdrage te leveren binnen een bestaande klachtencommissie. Je weet wat van jou verwacht wordt bij de behandeling van een klacht, hoe je onpartijdig een klacht behandelt en hoe je een advies met aanbevelingen geeft.
Bekijk hieronder het lesprogramma van de training Klachtencommissie.
Om een goed beeld te geven over wie onze trainers zijn hebben wij een video voor je opgenomen. Hierin kun je onze trainers al een klein beetje leren kennen.
Kies een datum en reserveer jouw plek voor de training Klachtencommissie!
(015) 361 1236
info@mediationeducatie.nl
Overschieseweg 10M 3044 EE Rotterdam
09:00 tot 17:00
Neem ook eens een kijkje op onze social media kanalen.
Copyright © Het Mediation Educatie Centrum. All rights reserved.
